11．宏观﹣微观﹣符号是学习化学的基本思维方法。用意义，化学符号、名称完成下列各题：
（1）3Hg      ；
（2）氨气      ；
（3）钠离子      ；
（4）KMnO₄      。

12．根据物质结构﹣性质﹣用途之间的内在联系，回答下列问题：
（1）金刚石比石墨的硬度大得多，原因是      ；
（2）灯泡里的灯丝材料是钨而不是锡，原因是      。

13．近日两家美国采购商控告我国企业制造的维生素C（C₆H₈O₆）涉嫌垄断，中国商务部首次现身美最高法口头辩论，维护我国企业权益。彰显中国力量。维生素C中碳、氢、氧元素的质量比为      ，如图是某品牌维生素C咀嚼片的部分包装说明。其中每片维生素C咀嚼片中含碳      g（精确到0.01 ）。

14．化学与人类生活，生产息息相关。请回答下列问题：
（1）近日，武汉市氢能产业发展规划建议方案提出，将在武汉打造"氢能汽车之都"。氢能汽车使用的是氢燃料电池，其化学原理是利用催化剂使氢气和氧气反应，将化学能直接转化为电能，其化学方程式为      。
（2）油锅着火用锅盖盖灭的原理是      。
（3）老年人缺钙易患的疾病是      。

15．某化学兴趣小组用一定浓度的稀盐酸和含杂质5%（杂质不与盐酸反应）的石灰石制备CO₂，他们选择的制取和收集装置如图所示。请按要求回答问题和探究：

（1）装置A中仪器a的名称是      ，若要制取并收集干燥的CO₂，导管的连接顺序是      。
（2）若消耗的石灰石为100g，理论上可得到CO₂      g（ 精确到0.1），但实际收集到的CO₂质量与理论值不符，原因可能是      （填一种）。
（3）探究装置A中残留液的溶质成分。
【提出问题】残留液中含有哪些溶质？
【查阅资料】CaCl₂溶液呈中性。
【思考判断】残留液中一定含有的溶质是      （填物质名称），可能含有的溶质是HCl。
【实验验证】同学们通过多种实验方法，均验证了残留液中的溶质有HCl，请完成下表。

16．今年春节期间播出的《舌尖3》，让籍籍无名的章丘铁锅名声大振，章丘手工铁锅制造需要历经十二道工序，再过十八遍火候，一千度高温锤炼，经受三万六千次锻打，其炉渣中主要含FeO、Fe₂O₃，还有一定量既不溶于水，也不与稀酸反应的杂质。现按如图工艺流程，用炉渣制备绿矾（FeSO₄•7H₂O）。请按要求回答问题：

查阅资料：氧化亚铁与稀硫酸、铁与硫酸铁反应均可生成硫酸亚铁。
（1）步骤一中，发生反应的化学方程式为      、      。
（2）步骤一中的操作名称是      ，为提高步骤一的反应速率，可采取的措施有增大硫酸的浓度，升高反应物的温度、还可以采取      （写1 条，不考虑"搅拌"和"使用催化剂"）。
（3）步骤二中无气体生成的化学反应方程式为      ，测得滤液2的pH明显大于滤液1，其原因是      。
（4）滤液2得到绿矾可以采取的方法是      。
（5）某化学兴趣小组在实验室中利用该炉渣按照上述工艺流程制取绿矾。现取100g炉渣，得到干燥杂质5g，步骤二中加入15.6g铁粉，得到滤渣5.6g。要计算理论上制得绿矾的质量，除要利用上述给定的全部数据外，在实验过程中，还需测定的一个数据是      。